Natural Smart Hotels

Año2020

SectorHospitality & Tourism

DisciplinasBranding
Estrategia
Identidad corporativa
Identidad verbal
Diseño gráfico
Copywritting

room007 es una cadena española de hoteles y hostels. A medio camino entre los hoteles y los hostales tradicionales, los hostels han ido cobrando protagonismo durante los últimos años hasta convertirse en un nicho de producto nada desdeñable y que encaja perfectamente con las necesidades e inquietudes de un público más joven, que valora por encima de todo una buena relación calidad-precio y una situación privilegiada en el centro de la ciudad. 

Más allá de la línea de hostels destinados a un público más joven que lanzaron en 2012 (room007) con Ventura Hostel o room007 Chueca, la empresa ha puesto en marcha una segunda línea de producto llamada room007Select, con un enfoque que prima el confort, la tranquilidad, y el relax.

La empresa prevé también el lanzamiento de una tercera línea: room007Premium, enfocada a un perfil de cliente más hedonista, exhibicionista y sibarita. Serán establecimientos cargados de actividad social y exclusividad pero lejos del excesivo formalismo (y precios) de un hotel 5 estrellas, concretando así su apuesta por una diversificación de su producto para atender a diferentes necesidades y perfiles de cliente.

room007Select, hospitality urbana smart

La nueva marca room007Select supone un salto en calidad de producto y servicio y en el tipo de cliente en relación a la marca de la que deriva. Localizaciones premium, instalaciones de calidad media / alta y un claro enfoque hacia el confort de la estancia y la sostenibilidad son los atributos que definen el producto de room007Select como marca hospitality.

Actualmente cuenta con establecimientos en Madrid, Lisboa, Málaga y Sevilla y próximamente abrirá dos más en Granada y San Sebastián. En su planificación futura se contemplan también aperturas en Barcelona, Bilbao, Valencia y Oporto que consolidarán su posición en la península Ibérica antes de continuar la expansión hacia Europa. 

Está enfocado principalmente a un público mayor que su marca madre, a partir de 25- 30 años, con un poder adquisitivo superior al del público joven de los hostels. Un perfil de cliente que viaja a menudo y que busca un establecimiento con una relación calidad-precio más ajustada que en el rango premium -lujo. 

Este tipo de cliente se caracteriza también por pasar poco tiempo en el establecimiento, prácticamente usa su habitación para dormir y ducharse,  bien porque está trabajando o está descubriendo la ciudad. Por eso la marca se suma a la tendencia que está creciendo en algunos hoteles urbanos de ofrecer habitaciones con un espacio más ajustado, lo que permite aumentar el número de unidades de explotación por cada edificio. Los estándares en este tipo de establecimiento suelen rondar en 9m2 en el caso de individuales, 13m2  en economy y 17 m2 en premium. Referencias de este tipo de oferta en europa son marcas como Max Brown Hotels, Ruby Hotels, The Pilgrm, o Arlo Hotels .

La madurez millenial: de la mochila a la maleta.

Profundizando en el cliente y sus inquietudes, room007Select encaja perfectamente como opción entre un público millennial que ya no son los jóvenes que fueron. Han crecido, han madurado, muchos ya son padres… Fueron los que rechazaron el modelo hotel tradicional e hicieron despegar el modelo Airbnb de economía colaborativa y autenticidad de la experiencia. Ahora con los años van mutando hacia modelos económicos holísticos, menos centrados en productos y más en sistemas, donde la sostenibilidad es irrenunciable, pero la rentabilidad es imprescindible. La mochila o bolsa ligera de Airbnb empieza a quedarse en el armario y es sustituida de nuevo por la maleta, buscando además nuevos modelos de hospitality que son fieles a sus intereses e inquietudes (sostenibilidad, tecnología, etc…) pero que añaden el plus del diseño y de estándares de confort a los que ya no quieren renunciar.

La marca empática y sencilla.

Si room007 es la marca juvenil, exploradora, libre, independiente, atrevida, que quiere conocer el mundo a su aire, divertida, activa y llena de color, la personalidad de room007Select es la de la hermana mayor, más madura y calmada. 

Planteamos la nueva marca como esa amiga que no le gusta ostentar, donde las estrellas son lo de menos; que conecta a través de la empatía, sencilla de entender y siempre amable. Es urbana, tecnológica y trendy, pero mucho más espiritual que su hermana joven y mucho más consciente y cozy . Una marca que sirve como nexo, hub o conexión entre diferentes aspectos y necesidades: global en esencia pero local en experiencia; opción para ocio y para trabajo; donde el espacio privado y su disfrute en esos pequeños ratos de estancia en el hotel son tan importantes como conocer la ciudad; donde se mezclan descanso y actividad; donde es tan importante las necesidades individuales como el sentido de pertenencia al destino; donde no se renuncia al diseño ni al confort ni a un buen precio. Una propuesta que resumimos en el concepto Natural Smart Hotels.

El universo de marca: naturalmente trendy

Tonos de color natural para hablar de esa parte de consciencia con el entorno, con puntos de luz como ese naranja, urbano y activo. Una tipografía de rabiosa actualidad como la Vulkan Display, que casi podemos vincular a las gráficas de muchas editoriales de moda. Un estilo fotográfico contrastado, con un perfil lifestyle; imágenes experienciales, de tonos tostados y levemente desaturados, con tonos verdes y naranjas como colores protagonistas, con encuadres más cercanos, tanto de personas como de producto y donde la decoración tenga mucha importancia, con ambientes y espacios cuidados.

Y un higo como isotipo, una de las pocas peticiones expresas del cliente. Una fruta que tradicionalmente ha sido considerada símbolo de bienestar y cuyo aroma dulce y suave, nos lleva a los olores sencillos del hogar. No sirve para generar una atmósfera cálida y acogedora, valores fundamentales de la nueva marca room007Select. El universo gráfico se remata con varios recursos de fondos de color, formas naturales que nos traen a la memoria las formas orgánicas de las pinturas de Matisse.

A nivel de identidad verbal completamos con una voz femenina, joven, agradable, sencilla, armónica y plena que transmite profesionalidad, calidez, amabilidad, empatía, cercanía y confianza y que se comunica de forma conversacional, natural, con frases cortas, palabras sencillas y de forma empática.

Un proyecto de rebranding que nos habla una vez más de que una buena marca hospitality nace siempre de la observación de las necesidades de sus clientes, de narrativas que nos ayuden a generar universos que conectan con esas necesidades e inquietudes y de experiencias reales que las transforman en hechos.

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