En sus tres primeros años de vida Hotelbreak se había centrado en hacerse fuerte en la relación con su cliente B2B, los hoteleros proveedores de los espacios que comercializan y los inversores que les habían apoyado durante esta fase inicial. En ese sentido era una marca sólida y bien trabajada.

Sin embargo, en plena fase de crecimiento y expansión internacional, surge la necesidad de generar y fortalecer la relación con el cliente final, una relación que hasta el momento había sido con un enfoque táctico y de performance. En esta nueva fase, la marca necesita transmitir en mayor grado y con mayor claridad su esencia, impulsar una identidad propia y una definición global estructurada y cohesionada, que pueda entenderse en distintos mercados y que, más allá del producto y del servicio, nos ayude a identificarla, a diferenciarla y a aportar relevancia en relación a sus competidores internacionales. Debe ser capaz de enfocarse en el cliente final (b2c) para hacer crecer su masa crítica de penetración en los nuevos mercados a los que accede, multiplicando así el valor de la empresa de cara a los inversores, y todo ello sin dejar de lado al sector hotelero (b2b) e inversores.

Una propuesta de valor que además vertebrará y unificará el discurso comercial para el equipo de ventas y marketing, discurso que hasta el momento no estaba definido de forma unívoca.

En ese contexto, decidimos dotar a Hotelbreak de una renovada capacidad aspiracional, ceder el protagonismo y dárselo a un/a consumidor/a que quiere tomar el control de su propio autocuidado y que se plantea las experiencias Hotelbreak como una oportunidad de paréntesis en el estrés diario. Se trata de un concepto y planteamiento único en su segmento que los convierte en singulares, diferenciándolos de la competencia al ofrecer experiencias que son una pausa en la rutina del día a día, una válvula de escape del estrés diario, un ejercicio de toma de conciencia y libertad. Una especie de empoderamiento que impulsa a tomar decisiones sobre la calidad del tiempo y cómo disfrutarlo, en soledad, en compañía, con amigos o descubriendo a nuevas personas con gustos similares. Una alternativa sanadora al `burnout’ del día a día. Una marca que entiende el ocio como una ventana a la libertad, como ese espacio en el que sentirnos libres y vivos y en el que podemos expresar nuestra verdadera naturaleza, pudiendo elegir cómo queremos disfrutarlo en cada momento.

Planteamos así la marca como una simple herramienta que posibilita ejecutar esas decisiones tomadas desde ese deseo de libertad, ofreciendo la posibilidad de socializar y descubrir los lugares cool de las ciudades en las que residen habitual o temporalmente, con quien quieras y como quieras. Cambiamos el eje desde que narramos el producto y cambiamos incluso la voz que lo narra.

Trasladamos esa misma actitud también en la categorización y segmentación de la oferta, e incentivamos la acción y la reserva directa mediante una identidad clara y una segmentación de la oferta enfocada a los deseos y estado anímico del cliente final. Así, la búsqueda en el portal se define por los impulsos y conexiones emocionales (descansar, compartir tiempo en familia, practicar deportes, autocuidado), más que por el tipo de producto.

Trabajamos su sistema visual en torno a un isotipo que condensa en un único elemento el mensaje principal de Hotelbreak: “un paréntesis en el día a día”. Un espacio de tiempo dedicado a ti solo o con quienes más disfrutas. Dejar a un lado las obligaciones y disfrutar del tiempo libre saliendo de la rutina.

La selección cromática de la identidad visual conecta claramente con la personalidad y los valores que transmite la marca. 

El amarillo como color principal y el malva como secundario, aplicados con una tonalidad suave y nada extridente evocan en la mente del consumidor dinamismo, felicidad, energía y optimismo en una tonalidad dulce y en tendencia que nos habla del lado amable, de la amiga inspiradora que te aconseja y te da el último empujón a tomar esa decisión que tanto tiempo llevas posponiendo, ese “te lo mereces”.

Añadimos un verde que nos habla de frescura, de salud, de bienestar, es el punto de equilibrio entre mente y corazón que necesitamos todos. 

La determinación, el optimismo, la honestidad, la sencillez y esa fortaleza y resiliencia características de una marca nacida en una de las crisis más importantes de la historia se trasladan en el tono de voz. Los copies transmiten en muy pocas palabras la esencia de la marca y el producto. Mensajes claros, que invitan a ponerse en primer lugar y pasar a la acción, apoyados sobre una tipografía moderna y desenfadada como la Tobias y el juego de los pesos en las fuentes para enfatizar palabras o frases.

Una marca extraordinaria, vital, confiable, cercana y creativa que afronta un proceso de internacionalización con la garantía de una propuesta que conecta de manera universal, que transfiere el poder a su comunidad, y que prepara su evolución para posibles conexiones futuras con plataformas de socialización, planes de amigos, etc. que harían crecer exponencialmente las posibilidades de alcance, penetración y resultados comerciales.

Porque donde hay una marca fuerte, hay un negocio fuerte.